The Joan Pinyol Blog

Tienes CRM en tu empresa? O tu fuerza de ventas usa excels y una libreta de papel? Poca broma, es difícil unificar la cultura de cada departamento de una empresa para que se use una herramienta única de cara al cliente. En la FIB no nos enseñaron muy bien sobre el tema, y en muchas de las empresas en las que he trabajado tampoco lo tenían bien resuelto.

Por suerte en Dexma el uso del CRM estaba muy claro. Cuando empezamos la empresa usábamos highrisehq.com (by 37signals), un CRM web-based muy sencillo y fácil de manejar, ideal para iniciarse, pero un poco justo de cara a ventas. Es gratuito hasta 250 contactos.

Cuando Dexma fue creciendo y era necesario un mayor control en las propuestas técnicas, ofertas económicas y nuevas oportunidades de negocio nos pasamos a SugarCRM, un CRM open-source web-based bastante potente. La instalación y migración no fue muy traumática, 2-3h para unos 250 contactos. Además hay mil formas de instalarlo desde un installer para windows, linux.. a vmware (genial!).

(Siebel, Salesforce o SAP más adelante)